Conditions de retour

Délai de retour : Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
État accepté : Produit neuf ou légèrement utilisé uniquement pour test, propre, complet (tous accessoires/câbles/notice), avec emballage d’origine (si disponible) et numéro de série intact.
Justificatif : Facture ou bon de livraison obligatoire.

Motifs acceptés :

• Rétractation / changement d’avis (produit non défectueux).
• Produit défectueux à la réception ou non conforme / erreur de préparation.

Frais de retour :

• Si produit défectueux, non conforme, ou erreur Clicnova : retour pris en charge par Clicnova.
• Si changement d’avis : frais de retour à la charge du client (sauf opération “retour gratuit” indiquée sur la fiche produit).

Remboursement : Après réception et contrôle, remboursement sous 7 jours (même moyen de paiement si possible).​

Articles non retournables (exemples) : logiciels/licences/clé d’activation déjà utilisée, cartes prépayées, consommables ouverts (cartouches/toners) si descellés, produits personnalisés. (Option : “échange uniquement” pour certains articles.)

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État accepté : Produit neuf ou légèrement utilisé uniquement pour test, propre, complet (tous accessoires/câbles/notice), avec emballage d’origine (si disponible) et numéro de série intact.
Justificatif : Facture ou bon de livraison obligatoire.

Motifs acceptés :

• Rétractation / changement d’avis (produit non défectueux).
• Produit défectueux à la réception ou non conforme / erreur de préparation.

Frais de retour :

• Si produit défectueux, non conforme, ou erreur Clicnova : retour pris en charge par Clicnova.
• Si changement d’avis : frais de retour à la charge du client (sauf opération “retour gratuit” indiquée sur la fiche produit).

Remboursement : Après réception et contrôle, remboursement sous 7 jours (même moyen de paiement si possible).​

Articles non retournables (exemples) : logiciels/licences/clé d’activation déjà utilisée, cartes prépayées, consommables ouverts (cartouches/toners) si descellés, produits personnalisés. (Option : “échange uniquement” pour certains articles.)

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État accepté : Produit neuf ou légèrement utilisé uniquement pour test, propre, complet (tous accessoires/câbles/notice), avec emballage d’origine (si disponible) et numéro de série intact.
Justificatif : Facture ou bon de livraison obligatoire.

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• Produit défectueux à la réception ou non conforme / erreur de préparation.

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• Si changement d’avis : frais de retour à la charge du client (sauf opération “retour gratuit” indiquée sur la fiche produit).

Remboursement : Après réception et contrôle, remboursement sous 7 jours (même moyen de paiement si possible).​

Articles non retournables (exemples) : logiciels/licences/clé d’activation déjà utilisée, cartes prépayées, consommables ouverts (cartouches/toners) si descellés, produits personnalisés. (Option : “échange uniquement” pour certains articles.)